Shipping policy

Politique d’expédition — Fragrance 221

Dernière mise à jour 2026

Chez Fragrance 221, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience premium et une livraison sécurisée.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Sénégal selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.

Certaines zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • Dakar : généralement entre 24h et 72h
  • Régions : généralement entre 2 et 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite.

5. Suivi et confirmation

Une confirmation de commande est envoyée après validation.

Notre équipe peut également vous contacter pour confirmer certaines informations avant l’expédition.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

Fragrance 221 ne pourra être tenu responsable :

  • d’une erreur d’adresse,
  • d’un numéro incorrect,
  • ou d’une impossibilité de livraison liée à des informations incomplètes.

7. Retards ou incidents

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Cela peut inclure :

  • problèmes logistiques,
  • conditions météorologiques,
  • forte activité,
  • ou indisponibilité temporaire du transporteur.

8. Produits endommagés à la livraison

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec :

  • une photo du colis,
  • une photo du produit,
  • et votre numéro de commande.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter via :

  • WhatsApp
  • TikTok
  • ou notre page Contact.

Fragrance 221
Le luxe commence dès la réception.